Bir kısım insan vardır, Allah'ın mülkünden haksız bir surette mal elde etmeye girişirler. Halbuki bu, Kıyamet günü onlara bir ateştir, başka değil.
..:: Menü ::..

..:: Bir Ayet ::..

Onlar senden, azabın çarçabuk getirilmesini istiyorlar; Allah, va'dine kesin olarak muhalefet etmez. Gerçekten, senin Rabbinin katında bir gün, sizin saymakta olduklarınızdan bin yıl gibidir


..:: Bir Hadis ::..

Bağışını geri alan kimsenin durumu şu köpeğin durumu gibidir: Yalını yer, iyice doyunca kusar. Sonra kusmuğuna tekrar dönüp onu yer.


Başlangıç sayfanıza talibiz
islamiyazilar.com'u ana sayfanız yapın

Anasayfa » İslamda Ticaret » Müşteri hizmetlerinin önemi


Müşteri hizmetlerinin önemi
 
Bu yazıyı facebookta paylaşıp daha çok kişinin görmesine vesile olmak için tıklayın...

Porsche firması, 1983 yılında otomotiv sektöründe yankı uyandıracak
teknik donanıma sahip bir otomobille pazara girer.

Müşterilerinden gelen her türlü yorum ve fikirlere açık olan
yönetim, aracın piyasaya sürülmesinden
2 ay sonra ilginç bir şikayet mektubuyla karşılaşır.
Müşterinin şikayeti şudur: "Adım Danny Troatman.
New Jersey' de yaşıyorum. Eşim ve çocuklarımla her akşam film
seyretmeden önce şehir merkezinde bulunan markete dondurma almaya
gidiyorum. Bir ay önce aldığım Porsche marka arabamla tabii ki...

Fakat ne ilginçtir, ne zaman çikolatalı veya meyveli dondurma alıp
arabama dönsem, araç çalışmıyor. Oysa vanilyalı aldığım zaman aracım
rahatlıkla çalışıyor. Bunun bir kaç kere denedim ve her seferinde
aynı sonucu aldım.Yardımlarınız için şimdiden teşekkürler"

Bu olay Türkiye' de olsa ne olurdu? Muhtemelen mektubunuz ciddiye
alınmayıp bir kenara fırlatılırdı.
Ama hayır! Porsche firmasındaki yetkililer derhal adı geçen bölgeye
bir mühendis gönderiyorlar ve sebebini öğreninceye kadar orada
kalmasını sağlıyorlar. Ertesi gün mühendis NewJersey' e varıyor ve
Bay Troatman' la hemen temasa geçiyor. Aynı akşamdan başlamak üzere
her akşam üstü mühendisimiz ve Bay Troatman dondurma almak üzere
markete gidiyorlar.
Gerçekten de çikolatalı ve meyveli dondurma alındığı zaman araba
çalışmıyor, vanilyalı alındığı zaman ise rahatlıkla çalışıyor.

Mühendis başlangıçta bu olaya şaşkınlıkla bakıyor fakat
bilimsellikten uzaklaşmamaya gayret ediyor.
Aradan yaklaşık bir ay geçiyor. Bay Troatman ile her gün markete
giden mühendis, sonunda olayı çözüyor. Yeni model Porsche arabalarda
kullanılan soğutma sistemi, araç durdurulduktan hemen sonra devreye
giriyor ve motor belirli bir ısıya düşene kadar motoru kilitliyor.
Markette en çok satılan dondurma ise vanilyalı. Bu yüzden vanilyalı
dondurma tezgahı önünde sürekli sıra oluyor. Bay Troatman sıraya
girip dondurmasını alana kadar geçen süre,motorun soğuması için
yeterli oluyor.
Fakat çikolatalı veya meyveli dondurma tezgahı önünde sıra olmadığı
için dondurmayı hemen alıp aracına geri dönüyor. Motor ise kilitli
olduğu için araç çalışmıyor.
Mühendis,raporunu yönetime sunuyor.Piyasadaki araçlar geri toplanıp,
gerekli ayarlamalar yapılıyor ve müşterilere yeni haliyle teslim
ediliyor.



Cevap yazmak için üye olun


Yazıyı çok sevdim hemen arkadaşıma göndereyim

Adınız Soyadınız
Arkadaşınızın adı soyadı
Arkadaşınızın E-Posta adresi



Eklenme Tarihi: 01.12.2008 09:27:53
Yazıyı Ekleyen : halil
 Bu  yazı Bugün 0 kez okundu.
 Bu  yazı Toplam 1677 kez okundu.
halil bugüne kadar toplam 365 yazı ekledi.
..:: Üye Paneli ::..
K.Adı :
Şifre  :
Beni Hatırla

..:: Favorilerimiz ::..
dedektör
nokta dedektör
nasıl gidilir
karikatür

..:: Son yorumlananlar ::..

''Allah (Haşa) Seçimlerimizi Bilemez'' Diyen Hocalara Cevap

KOMİK RESİMLİ YAZILAR

hadis

yemek tarifleri resimleri

HADİSLERİN EN GUZELİ


..:: Günün Yazıları ::..

KURANDAKİ SIRAYA GÖRE SURE İSİMLERİ

4 BÜYÜK KİTAP HANGİ PEYGAMBERLERE GELDİ

Avlanmak günahmıdır avcılık günahmıdır harammıdır

KIYMETLİ KADIN İSİMLERİ

Sıkıntı anında çekilecek tesbihler..


Bugün Hiç Okunmadılar..

Vakit'ten ahlaksızlara pankartlı cevap

Çocukları Dövmek Askerin En Tabiî Hakkıdır!

ESMA_ÜL HÜSNA VE ŞERHİNDEN REŞİD

ALIŞTIRA ALIŞTIRA DİNİ BOZMAK

KARANIN BİTTİĞİ YER


..:: Online Üyeler ::..


Doğum Günü Bugün Olanlar
buqra , kezman7 , Poyraz , kübraa , 123654987 , mehmet6868 , ayben , kaplanlıköyü , umar , devranı alem , sevinc , ilk şehid sümeyye , yalcindundar ,

..:: Arama ::..

Bul:  

..:: En Son Arananlar ::..

seni seviyorumHz.Muhammedsat cbazen bir insandini bilgilerkıyamet günübilgiemanetEtteahiyyatübasiret

..:: Rasgele 5 Üyemiz ::..

   likable
   yolcu_syf
   zulal
   nazih
   türkan

Bu siteye eklenen yazılardan, yazıların yazarları sorumludur. Yazı eklerken alıntı yapılan kaynak mutlaka yazı sonunda belirtilmelidir. Mevcut herhangi bir yazıdan rahatsız olanlar suistimal@islamiyazilar.com mail adresine bilgi vererek duruma göre yazının kaldırılmasını sağlayablirler.