Birbirinize karşı mütevazi olmanızı, Allah bana vahiyle emretti. Öyle ki, hiç kimse, kimseye karşı övünmesin ve hiç kimse, hiç kimseye zulmetmesin
..:: Menü ::..

..:: Bir Ayet ::..

Onlar senden, azabın çarçabuk getirilmesini istiyorlar; Allah, va'dine kesin olarak muhalefet etmez. Gerçekten, senin Rabbinin katında bir gün, sizin saymakta olduklarınızdan bin yıl gibidir


..:: Bir Hadis ::..

Birbirinize karşı mütevazi olmanızı, Allah bana vahiyle emretti. Öyle ki, hiç kimse, kimseye karşı övünmesin ve hiç kimse, hiç kimseye zulmetmesin


İnternete güvenli bir başlangıç yapın
islamiyazilar.com'u ana sayfanız yapın

Anasayfa » İslamda Ticaret » Müşteri hizmetlerinin önemi


Müşteri hizmetlerinin önemi
 
Bu yazıyı facebookta paylaşıp daha çok kişinin görmesine vesile olmak için tıklayın...

Porsche firması, 1983 yılında otomotiv sektöründe yankı uyandıracak
teknik donanıma sahip bir otomobille pazara girer.

Müşterilerinden gelen her türlü yorum ve fikirlere açık olan
yönetim, aracın piyasaya sürülmesinden
2 ay sonra ilginç bir şikayet mektubuyla karşılaşır.
Müşterinin şikayeti şudur: "Adım Danny Troatman.
New Jersey' de yaşıyorum. Eşim ve çocuklarımla her akşam film
seyretmeden önce şehir merkezinde bulunan markete dondurma almaya
gidiyorum. Bir ay önce aldığım Porsche marka arabamla tabii ki...

Fakat ne ilginçtir, ne zaman çikolatalı veya meyveli dondurma alıp
arabama dönsem, araç çalışmıyor. Oysa vanilyalı aldığım zaman aracım
rahatlıkla çalışıyor. Bunun bir kaç kere denedim ve her seferinde
aynı sonucu aldım.Yardımlarınız için şimdiden teşekkürler"

Bu olay Türkiye' de olsa ne olurdu? Muhtemelen mektubunuz ciddiye
alınmayıp bir kenara fırlatılırdı.
Ama hayır! Porsche firmasındaki yetkililer derhal adı geçen bölgeye
bir mühendis gönderiyorlar ve sebebini öğreninceye kadar orada
kalmasını sağlıyorlar. Ertesi gün mühendis NewJersey' e varıyor ve
Bay Troatman' la hemen temasa geçiyor. Aynı akşamdan başlamak üzere
her akşam üstü mühendisimiz ve Bay Troatman dondurma almak üzere
markete gidiyorlar.
Gerçekten de çikolatalı ve meyveli dondurma alındığı zaman araba
çalışmıyor, vanilyalı alındığı zaman ise rahatlıkla çalışıyor.

Mühendis başlangıçta bu olaya şaşkınlıkla bakıyor fakat
bilimsellikten uzaklaşmamaya gayret ediyor.
Aradan yaklaşık bir ay geçiyor. Bay Troatman ile her gün markete
giden mühendis, sonunda olayı çözüyor. Yeni model Porsche arabalarda
kullanılan soğutma sistemi, araç durdurulduktan hemen sonra devreye
giriyor ve motor belirli bir ısıya düşene kadar motoru kilitliyor.
Markette en çok satılan dondurma ise vanilyalı. Bu yüzden vanilyalı
dondurma tezgahı önünde sürekli sıra oluyor. Bay Troatman sıraya
girip dondurmasını alana kadar geçen süre,motorun soğuması için
yeterli oluyor.
Fakat çikolatalı veya meyveli dondurma tezgahı önünde sıra olmadığı
için dondurmayı hemen alıp aracına geri dönüyor. Motor ise kilitli
olduğu için araç çalışmıyor.
Mühendis,raporunu yönetime sunuyor.Piyasadaki araçlar geri toplanıp,
gerekli ayarlamalar yapılıyor ve müşterilere yeni haliyle teslim
ediliyor.



Cevap yazmak için üye olun


Yazıyı çok sevdim hemen arkadaşıma göndereyim

Adınız Soyadınız
Arkadaşınızın adı soyadı
Arkadaşınızın E-Posta adresi



Eklenme Tarihi: 01.12.2008 09:27:53
Yazıyı Ekleyen : halil
 Bu  yazı Bugün 0 kez okundu.
 Bu  yazı Toplam 1750 kez okundu.
halil bugüne kadar toplam 365 yazı ekledi.
..:: Üye Paneli ::..
K.Adı :
Şifre  :
Beni Hatırla

..:: Favorilerimiz ::..
dedektör
nokta dedektör
nasıl gidilir
karikatür

..:: Son yorumlananlar ::..

''Allah (Haşa) Seçimlerimizi Bilemez'' Diyen Hocalara Cevap

KOMİK RESİMLİ YAZILAR

hadis

yemek tarifleri resimleri

HADİSLERİN EN GUZELİ


..:: Günün Yazıları ::..

KURANDAKİ SIRAYA GÖRE SURE İSİMLERİ

4 BÜYÜK KİTAP HANGİ PEYGAMBERLERE GELDİ

Ölülere Kuran Okunmaz, Kuran Diriler İçindir

Siz Kuran'ı Araplardan Daha mı İyi Bileceksiniz?

Şahitlikte Bir Erkeğe İki Kadın Olmasındaki Hikmetler


Bugün Hiç Okunmadılar..

PEYGAMBERİMİZİN SÜTANNEYE VERİLMESİ

Bir Başörtüsü Hikayesi.

İnsanın Ateşle İmtihanı

Mum ışığı ile güneşi arayanlardan olma…

ÖMÜR KISADIR


..:: Online Üyeler ::..


Doğum Günü Bugün Olanlar
ömer faruk , AyYildiz61 , komutan , maksimum , e_bakir74 , gökhan_21 , mehmet furkan , dayimi , talat durhan , neşe ,

..:: Arama ::..

Bul:  

..:: En Son Arananlar ::..

r?yakokusat cincilsoru cevapmescitFidan dikevliyaturkansiyah

..:: Rasgele 5 Üyemiz ::..

   lazefe09
   hamne
   ahmetegemen
   cem
   canbaz60

Bu siteye eklenen yazılardan, yazıların yazarları sorumludur. Yazı eklerken alıntı yapılan kaynak mutlaka yazı sonunda belirtilmelidir. Mevcut herhangi bir yazıdan rahatsız olanlar suistimal@islamiyazilar.com mail adresine bilgi vererek duruma göre yazının kaldırılmasını sağlayablirler.